Comentario

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Cada vez menos consumidores utilizan las redes sociales como canal de atención al cliente

Hoy en día los consumidores no nos gusta utilizar las redes sociales como intermediario para resolver algún tipo de reclamo ya que por medio de estos sentimos que es perder el tiempo ya que obtener una respuesta a veces resulta imposible e ignoran lo que queremos comunicarles. En ocasiones las líneas de atención al cliente se vuelve un dolor de cabeza para muchos ya que aparte de tener que esperar un tiempo muy largo para ser atendidos al final no se resuelve nada. Ya es muy poco lo que se utiliza estos canales y preferimos utilizar otras soluciones a nuestras inconformidades con algún servicio o producto.

La lentitud y el poco entendimiento hace que cada vez menos personas utilicemos las redes sociales como un canal de atención al cliente.